Wissen Sie wirklich, wie man anderen zuhört, oder hören Sie einfach zu, was sie sagen, ohne den emotionalen Inhalt ihrer Worte zu berücksichtigen? Aktives Zuhören ist für eine effektive Kommunikation unerlässlich .
Die Fähigkeit des aktiven Zuhörens wird unterschiedlich definiert, zwei Zutaten dürfen jedoch nie fehlen: Die Verständnis und Aufmerksamkeit . Dies sind die Hauptmerkmale dieser Fähigkeit.
Wenn wir aktiv zuhören, verwenden wir den größten Teil unserer Ressourcen darauf, die Botschaft zu verstehen, die die andere Person uns übermitteln möchte. Wir informieren unseren Gesprächspartner auch über unser Verständnis dessen, was er uns sagen möchte. Es geht also darum, psychologisch verfügbar und aufmerksam für die Botschaft der Person zu sein, die zu uns spricht .
Das Gegenteil von aktivem Zuhören ist abgelenktes Zuhören: Wir sind physisch anwesend, aber unser Geist gibt etwas anderem den Vorrang als dem, was der Gesprächspartner uns mitteilt. Das bedeutet, dass wir das, was er uns sagt, nicht für wichtig halten. Dadurch besteht die Gefahr, dass wir die Botschaft der anderen Person nicht vollständig verstehen. In diesem Sinne Aktives Zuhören hilft uns unter anderem dabei, einfühlsam zu sein und die Gefühle anderer Menschen zu verstehen .
Heutzutage ist die mangelnde Kommunikation hauptsächlich auf die Unfähigkeit zurückzuführen, zuzuhören. Wir sind mehr mit unseren Interventionen und der Durchsetzung unseres Standpunkts beschäftigt als mit dem, was der andere uns sagt. Hier geht dann das Wesentliche der Kommunikation verloren. Wir glauben fälschlicherweise, dass Zuhören ein automatischer Prozess ist, aber das ist nicht der Fall. Hören es erfordert oft mehr Anstrengung, als wir beim Sprechen aufbringen müssen .
Wenn wir anderen wirklich zuhören wollen, müssen wir über Worte hinausgehen
Trotz der Bedeutung, die wir der verbalen Sprache normalerweise beimessen, erfolgt die Kommunikation mit anderen zu 65–80 % über nonverbale Kanäle. Für eine effektive Kommunikation ist es ideal, dass eine Kohärenz zwischen Sprache und nonverbalem Ausdruck besteht. In diesem Sinne Beim aktiven Zuhören gibt es eine Parallele: Es ist genauso wichtig, zuzuhören, wie es für die andere Person wichtig ist, das Gefühl zu haben, dass ihr zugehört wird .
Diese Fähigkeit erfordert, dass Sie der Kommunikation aus der Sicht des Sprechers zuhören und sie verstehen. Mit anderen Worten: Es geht nicht nur darum, auf die direkt ausgedrückten Worte zu hören, sondern auch auf die Gefühle, Ideen oder Gedanken, die sich darin verbergen. Es besteht Bedarf Empathie Das heißt, Sie versetzen sich in die Lage der anderen Person und versuchen zu verstehen, wie sie sich fühlt .
Bei der nonverbalen Sprache geht es darum, wie wir uns gegenüber anderen oder uns selbst verhalten oder reagieren. Über Worte hinaus zuzuhören bedeutet, das, was wir hören oder sehen, zu verstehen und zu verstehen. Den Menschen vor uns in allen Dimensionen zu verstehen, bedeutet nicht, mit allem, was er sagt, einverstanden zu sein, ohne seinen Worten mit Interesse zuzuhören .
Aktives Zuhören ist das beste Mittel gegen Einsamkeit
Die meisten Menschen reden lieber als zuzuhören . Wenn wir über uns selbst sprechen, aktivieren wir die Gehirnbereiche, die mit Vergnügen verbunden sind. Daher ist es ab einem bestimmten Punkt normal, dass wir lieber auf uns selbst hören und nicht auf andere.
Dale Carnegie Wie man andere behandelt und sich mit ihnen anfreundet . Es handelte sich tatsächlich um eine Abhandlung, die eine Philosophie und Methode zur Verbesserung der Beziehungen zwischen Menschen veranschaulichte. Carneige argumentierte das Die Mittäterschaft Das, was durch aktives Zuhören erreicht wird, wirkt sich positiv auf persönliche Beziehungen aus neue schaffen und bestehende stärken.
Das aktive Zuhören gibt uns die Möglichkeit, ein soziales Netzwerk zu schaffen, in dem Komplizenschaft vorherrscht. Der anderen Person zuhören, das, was wir getan haben, beiseite legen, auf die Worte unseres Gesprächspartners achten, auch wenn sie uns irrelevant oder falsch erscheinen Es ist eine Möglichkeit, ihm zu ermöglichen, sich so auszudrücken, wie er wirklich ist .
Wenn wir dem anderen aufmerksam zuhören und ihn nicht unterbrechen, sorgen wir dafür, dass er sich wohl fühlt und sich uns gegenüber seine aufrichtigsten Gefühle offenbaren kann. Meistens brauchen wir das nicht Meinung .
Wir haben die Macht, Menschen zu helfen, ohne einen einzigen Finger zu rühren, und sind uns dessen oft nicht bewusst. Die Gabe, anderen zuzuhören, ermöglicht es uns, sie besser zu verstehen, die Bindung zu ihnen zu stärken und so eher eine positive Beziehung aufzubauen. In diesem Sinne wird das, was wir geben, einen Einfluss auf uns haben. Auch wenn es sich um ein egoistisches Interesse handelt, lohnt es sich immer, aktiv zuzuhören .
Bibliographie:
- Burley-Allen M. (1996) Lerne zuzuhören Franco Angelo-Ausgaben.
- Molino A. und Tizian F. (1996) Die Kunst des Zuhörens – Anderen zuhören, um sich selbst zuzuhören Herausgeber Magnanelli.
- Gordon T. (1991) Effektive Lehrer Gelenke.
- Liss J. (2004) Tiefes Zuhören Die Molfetta-Sonnenuhr.
- Ras P. (2017) Die Kunst des Zuhörens Il Punto d'Incontro Edizioni.
- Sclavi M. (2003) Kunst des Zuhörens und mögliche Welten – Wie wir den Rahmen verlassen, in dem wir uns befinden Bruno Mondadori Verlag.
- Stella R. (2012) Soziologie der Massenkommunikation UTET-Universität.
